fbpx

Future Talks, odc. 3: Handel przyszłości.

Jesteśmy świadkami transformacji modeli handlowych, która innowacyjnym firmom daje duże możliwości rozwoju oraz zmienia status quo sektora handlowego.

Transformacja w retailu obejmuję obecnie przechodzenie klasycznego modelu handlowego, w zintegrowany model wielokanałowy, tak zwany „omnichannel”.
W handlu wykorzystywane są narzedzia związane z analizami eyetrackingowymi,
czyli tym, co przykuwa uwagę konsumenta oraz inne zaawansowne technologie powiązane z rozwojem różnych dziedzin nauki. Dla klientów nowoczesne technologie to coraz więcej informacji o samym produkcie, a dla właścicieli marek to duża ilość informacji o samym kliencie.

Sztuczna inteligencja ma zastosowanie w wielu obszarach. Jednym z takich bardzo ciekawych obszarów, jest wykorzystanie asystentów głosowych w handlu. Dzięki temu narzędziu marki po raz pierwszy, dostają możliwość komunikowania się z użytkownikiem nie tylko poprzez komunikat tekstowy, obraz, ale za pomocą głosu. Ponieważ marka tak naprawdę mówi, to nasuwają się pytania: „czy marka jest kobietą?”, „czy marka jest mężczyzną?”, „czy marka jest poważna , czy zabawna?”.

English version:

The transformation currently involves the transition of the classic retail model into the integrated multi-channel model, known as the ‘omnichannel’. Two things permeate retail. The first are eyetracking analyses, checking what catches the attention of the consumer, and the other is technology and its general development. For customers, modern technology means they have more and more information about a product, brand owners have more and more information about customers.

Artificial intelligence is used in many areas. One that is very interesting  is the use of voice assistants. It is interesting, because brands for the first time have the opportunity to communicate with the user, not the way they have done so far, but through speech. Now the questions are: Whether the brand is a woman or a man? Is the brand more serious or more fun?

Obejrzyj poprzedni odcinek z serii Future Talks>>